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2022年3月15日 星期二

用訪談與寫作,磨鍊精準思考


文:莊慧玲




第 25 期《精準寫作力》從情人節開課,並在白色情人節結業。「學員情人」的情人節禮物,就是「思考更銳利,感受更細腻」,不過這是需要自己努力投入練習,才能獲得的珍貴能力。

昨晚「編輯會議」中,有六位學員輪流報告採訪稿架構。其中二篇令我印象深刻,是兒子採訪自己父親的故事。

課堂中,洪老師透過重新聚焦主題與詮釋意義,不僅讓父親的「人生故事」更感人,而原本對父親不太了解的兒子,藉由「編輯後的故事」,也重新理解了父親的內心世界,這是學習寫作意外得到的驚喜。

《精準寫作》提到,採訪寫作可以幫助我們放下自己的主觀角度,《精準提問》亦指出,提問力能挖掘個人內心感受與故事,協助我們了解對方真正的需求,並與他人建立信任連結。


我比較二本書的內容,發現提問與寫作都需要的三個核心能力:


逆向思考: ROA  vs. 問題意識


心中有讀者,你寫的重點才有意義。同樣的,具備問題恴識,才能更敏銳地聽出重點及追問。

因此,寫作與提問都是強迫自己,反向與換位的思考練習。


架構清楚:落段 vs. 問題組合


落段是寫作的基本單位,並且落段與落段間,要有因果關係與邏輯順序。相同的,好問題是一系列的問題組合,並且問題與問題間,亦要有順序、層次且相關連。

當文章與對話能井然有序,溝通才有效果,讀者才不會看不懂,亦或是訪談時問到一堆「句點」。


觀點聚焦: BBT vs. 問題切入點


BBT 是寫作者獨特的觀察點,從觀點展開整篇文章。這如同,問題切入點是提問者最在意的情況,從最想問的問題出發,有方向的展開提問與對話循環。

寫作與提問,都是從一個點精細地編織想法,更深度理解議題與現象,還有人的感受與行為。


練習才能自己發現問題,解決後才是真正做到


採訪編輯會議實作,是應用 BBT 與金字塔的綜合練習。透過訪談與整理,能深度挖掘別人的故事,並提出自己的觀察與見解,學習以新的視角重新看待生活與工作。

我想起第 17 期課程中,洪老師分享「改變想法,讓你感覺每天都很不一樣,像沉浸在嶄新的世界」。這次「學員情人」的大腦,當然也被「最強大腦魔鬼教練」給煥然一新。

即使課程結束,我們仍要持續、有意識去應用所學到的:能反思、有架構及產出自己的觀點。練習真誠的傾聽、當自己的讀者並跟自己開編輯會議,無論工作與生活,我相信都將更精采有趣。


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2022年3月8日 星期二

《精準提問》新書推薦文:把問題轉換為機會,創造更好的自己







閱讀《精準寫作》後,為了想學會書中的方法,我陸續參加洪震宇老師的寫作課,接著又上了提問課及故事課,還擔任寫作課助教與教學提問線上課助教,從不同面向角度來深化自己的學習成果。

洪老師的新作《精準提問》,內容更為簡單具體,很好理解。例如,我原本不太熟悉怎麼思考訪談大綱、教學設計及銷售專業,但是讀完老師的說明,就能了解背後的概念。書中提出的案例,也是經常會碰到的狀況;而老師示範的提問修改,也十分清楚,讓人可以練習與運用。


這本書讓我最有共鳴、亦是這一年半來具體實踐的三個功夫,包括:



建立問題意識,找出難題


洪老師提到,提問要先有整體觀,扣緊「肉粽頭」難題,串起要解決的相關問題。

回想首次上課,老師提問的第一個問題「你學寫作的目標是什麼」,我第一時間反應是「想教兒子寫作文。」但是經過老師追問,我才發現問題關鍵應該是「我自己不知道要怎麼寫」,如果我做不到,又如何能教別人?

找對問題,不只燃起我學習的動機,也讓我學會在生活與工作上主動思考。


開啟話題,提出有效解法


洪老師獨創的「5W1H冰山模式訪談架構」,讓我們潛入人心,了解對方真正的需求。

近二年在工作上遇到許多瓶頸與挑戰,我將老師示範的提問方式,實際應用在職場上。例如主動向主管請教與提問,澄清我不太理解的任務目標,或是積極與跨部門交流想法與資訊。透過提問與討論,我得以在權衡資源與時效後,構思更好的流程做法,順利完成許多任務。

藉此,我不只提昇個人工作能力,推動與他人的合作,也發揮出個人獨特價值。


保持好奇,學習突破自己


洪老師強調,提問最重要的是專心聽,讓對方願意說,透過「總結式聆聽」,在短時間內將你理解的內容,用自己的話做出摘要,重新挖掘每段對話意義。

書上形容「這是一種大腦高速運轉的心智鍛鍊過程,運用淘金思維的系統二慢想」。這也是我學習提問力得到最棒的禮物:獨立思考,持續更新大腦的作業系統。


提問力讓好奇的發現者,更懂學習、更能突破現狀、創造自己的好機會。透過提問鍛練深度思考,幫助我打破認知框架,在工作與家庭生活外,開拓我有興趣的主題,讓人生的視野更寬廣。


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